In deiner Rolle bist du für ein digitales Produkt einer unserer B2B-Kunden mitverantwortlich
Darüber hinaus bist du auch für den Betrieb der Softwarelösung verantwortlich
Du administrierst und individualisierst kundenindividuellen Webanwendungen basierend auf reellem User-Feedback
Du übernimmst Verantwortung für die Pflege und Priorisierung, Zuordnung und Bearbeitung von Supportanfragen mithilfe unserer Ticketsysteme
Die Beratung und Unterstützung von externem und internen Anwendern unserer Softwarelösungen, die bei unserem Kunden im Einsatz sind, liegt in deiner Hand. Je nach Qualifikation bist du wichtiger Bestandteil des 2nd und/oder 3rd-Level-Supports in enger Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
Du bekleidest eine Schnittstellenfunktion zwischen Anwendern, Kunden und unserem Projektteam
Du gestaltest aktiv das Projektgeschäft mit
Du bist an der Durchführung von online Schulungen beteiligt
Eine abgeschlossene Ausbildung
Erste Erfahrung im Projektmanagement
Kenntnisse in der Betreuung von Business-Kunden
Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite
Erfahrung mit Projektmanagement-Tools oder Ticketsystemen wie JIRA
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Teamfähigkeit und Kommunikation
Agile Zusammenarbeit in einem jungen Team
Ein vielfältiges Aufgabengebiet in spannenden Projekten
Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Einen modernen Arbeitsplatz mit Laptop und Smartphone
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten
Eine gute Verkehrsanbindung an den ÖPNV und die Autobahn
Kaffee und Wasser & Grill-Sessions auf der Terrasse
Gemeinsame Events im Sommer und zur Weihnachtszeit
Die light ds GmbH entwickelt individuelle Softwarelösungen für Unternehmen, speziell Konzerne und rechtsfähige Körperschaften des öffentlichen Rechts. Gemeinsam mit unseren Netzwerkpartnern bieten wir auf unsere Kunden zugeschnittene Softwarelösung aus einer Hand. Die Beratung, die Konzeption, das Design, die Entwicklung, das Softwaretesten, das Hosting und den Betrieb der Software können wir so sicherstellen.
Werde Teil unserer Mission – der Digitalisierung!